Comportamientos observables en la gestión por competencias

Los modelos de competencias son una herramienta muy extendida para la gestión de personas. Y es que la idea de identificar las “características de éxito” de los trabajadores, y utilizarlas como modelo, es muy tentadora. Pero si no queremos quedarnos en un conjunto de ideas etéreas y aparentes, tenemos que ser capaces de llevarlo al terreno de lo concreto. Y ahí es donde la definición de comportamientos observables se convierte en pieza fundamental.