Procesos

Cuando acab� mi periodo de becario, dentro del programa de pr�cticas de la Universidad, tuve que hacer una presentaci�n ante un conjunto de profesores y mi «tutor» dentro de la empresa. Recuerdo que en dicha presentaci�n, cuando me preguntaron «qu� tal me hab�a venido la preparaci�n que me hab�an dado en la facultad para ejercer el trabajo» hubo una cosa que resalt�: nunca nos hab�an ense�ado a trabajar con procesos.
Y cuando digo «a trabajar con procesos» me refiero a que nunca nos hab�an ense�ado a dibujar un flujograma pero tambi�n a que nunca nos hab�an ense�ado a visualizar las tareas dentro de una organizaci�n como un flujo cont�nuo, con muchos participantes, con actividades y subactividades, con ramificaciones, con… S�, muchas herramientas t�cnicas, pero poca visi�n integrada.
Desde luego, fu� lo que m�s ech� de menos. Y quiz�s todav�a hoy lo arrastro. Me cuesta mucho entrar al nivel de detalle requerido por los procesos. Y es algo fundamental para entender el funcionamiento de las organizaciones al nivel m�s micro, y tambi�n para generar potenciales mejoras. Si no se entra en el nivel de los procesos, se corre el riesgo de quedarse en «p�jaros y flores», en recomendaciones gen�ricas que est�n muy bien; pero si se quiere que se pongan en marcha, hay que llevarlo a los procesos.
S�, es m�s aburrido: saber qui�n rellena un formulario, d�nde se guarda, qui�n revisa, qui�n autoriza, etc… exige un nivel de atenci�n al detalle que a m� desde luego me aburre. Lo cual es un problema.
PD.- �Y todo esto a cuento de qu� viene? Pues que estoy haciendo un trabajo de identificaci�n y mejora de procesos… y me aburre… y encima tengo la sensaci�n de que no lo estoy haciendo del todo bien.