La lentitud de las decisiones

Llevo un par de d�as "secuestrado" en un cliente. Y es que, por m�s tiempo que pasa, no dejan de sorprenderme tantas y tantas cosas… En este caso, la lentitud con la que se act�a, los tr�mites que todo requiere.
 
El jefe de un departamento nos contrata para hacer cosas que deber�a estar haciendo su equipo. Pero para hacer esas cosas, necesitamos que ese equipo nos provea de informaci�n. Y ese equipo no es homog�neo, sino que son tres subgrupos cada uno con su respectivo responsable. El caso es que para pedir cualquier cosa a cualquiera de esos grupos, yo se la tengo que pedir a una de las personas del grupo al que estoy asignado y �sta tiene que pedir "audiencia" al responsable del otro grupo.
 
P�ra empezar, esta persona puede tener o no como prioridad el solicitar esa informaci�n. Primer cuello de botella. Y para cuando decide hacerlo, llega el segundo.
 
Si lo pide por email, el seguimiento es dif�cil: no sabes si lo ha le�do, o si directamente no le ha hecho caso… si le abordas (no yo, eso ser�a pol�ticamente incorrecto), te deriva con un "tengo una reuni�n, luego lo vemos". Y as� se pasan un par de d�as �nicamente para pedir la informaci�n. Y mientras, el jefe supremo pensando que el trabajo se va haciendo.
 
�Conclusi�n? Al final, a �ltima hora, llegar� toda la informaci�n necesaria y el pringao del consultor tendr� que hacer horas extra bajo presi�n para poder terminar todo a tiempo. Y el jefe pensar� que su departamento funciona de forma fluida.
 
Entiendo que todo el mundo est� "superliado" (luego cuento algo al respecto), pero no estar�a de m�s que, por pura eficiencia organizativa, cediesen primero toda la informaci�n necesaria para facilitar el trabajo a los dem�s y luego se dedicasen a sus otras cosas. Que al fin y al cabo, yo estoy trabajando para ellos, no para m�!
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Raúl Hernández González

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0 comentarios en “La lentitud de las decisiones

  1. Cuando est�s destinado en un cliente tienes, necesariamente, que adaptarte al medio. A veces, las cosas no son fluidas, pero son as� y hay que adaptarse. Es muy normal que los primeros d�as te surja ansiedad por querer cambiar las cosas o esperar un m�nimo de eficiencia, pero como eso no lo puedes hacer, lo mejor es relajarse pero no demasiado no vayan a convertite.

  2. Los mayores revolcones que me he llevado profesionalmente, tanto como consultor (en el cliente) como en la empresa “normal”, siempre han sido por no seguir ese protocolo “pol�ticamente correcto” e ir directamente a la fuente.

    La gente con responsabilidades se vuelve muy celosa respecto a sus “recursos”, a su conocimiento, y sobre a “qu�-cojones-hace-este-metiendo-las-narices-en…”

  3. Quiz� sea un mal recurso, pero podr�as probar a poner un acuse de recibo en los emails, as�, cuando la otra persona lo abra, al menos sabes cuando ha sido.

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